完・iPod nano 交換プログラム最終章へ 交換製品到着！！

12/30 11:30 追記
今、ヤマト運輸の方が来られて、某スーパーで頼んでいた正月用のおせち料理と共にApple iPod nano
が届けられました。

内容物は、紙切れ1枚とiPod nano本体です。
iPod nanoは、紙に書いてあるのですが、
“同梱させていただいた交換機が元の iPod より新しいモデル（性能は同等またはそれ以上）になっている場合がありますのでご了承ください。”
のとおり、最新のApple iPod nanoでした。

もちろん（？）ですが、オプション品やその他説明書や保証書は付属しておりません。製品保証は交換サービス実施日（11/23？）から90日間となっています。

同梱物の画像は以下の通りです。



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まもなく年の瀬を迎えるところ、iPod nano 交換プログラムの「修理状況」を12/30朝、確認したところ、「2011年12月29日: 交換製品出荷済」と表示されていました。いよいよ待ちに待った（？それほどでもないですが・・・）iPod nano返却です。

あとは、到着を待つばかりとなりました。
到着したら、また追記させていただきます。

これまでの経過

12/29 追記
あれから一ヶ月以上経過しましたが、いまだにステータスが「交換確認中」のままだ。
先ほどググって、twitterやブログの書き込みをみてみると、初代iPod nanoが最新型のiPod nanoに化けて戻ってきているケースがあるようだ。まるで“きこりの泉”のような話しですね。現代の正直者はいつも損をしてばかりですが、たまには得をさせてもらえるかな？
もっとも損と考えるか得と考えるかは人それぞれのようですが・・・
世界に１つしかないものはおいそれと交換できないですからね。

11/23 追記
16日にTELで再申し込みした分の修理状況のステータスが一気に進みました。
STEP1とSTEP2をクリアして、STEP3の「2011年11月23日: 製品交換確認中 」となっています。
これは結果的にTELで再申請してよかったという事なのかもしれません。
明日以降の返却を大きな期待をせずに待ちわびるばかりです。
ちなみに14日にWebから申請した方は、「梱包箱を送付」のまま、ステータスが止まっています。
ヤマト運輸の担当者の方にご足労をおかけして申し訳ありませんでした。

11/20 追記
今日になって11/14にWebから申し込んだ分の集荷にヤマト運輸の方が来られました。しかし、18日に既に集荷済みだったのでお引き取り願うしかありませんでした。Appleに16日に電話した際には、14日の申込を一旦キャンセルする旨聞いていたのでこんなはずではなかったのですが、ヤマト運輸の方にはお手数をおかけして申し訳ない気持ちです。
明日以降は順調に交換が進みますように・・・

11/19 追記２回目
なぜか、今日になって14日申し込んだ分の受付完了メールが届き、そのときの修理番号で照会すると受理済みになっていた。よく分からない。電話でキャンセルしてもらったはずだが・・・

11/19 追記
電話にて集荷の再申し込みをしてヤマト運輸に集荷に来てもらった後、修理状況を確認するには、ヤマト運輸が残していった「ご依頼主控」の「品名」欄の左上の9桁（？）のコードさえあれば、アップルのサイトで修理状況を確認することができます。
以下のURL「XXXXXXXXX」の部分をその9桁のコードに、「ZZZZZZZZZZZ」の部分をiPod nanoのシリアル番号に置き換えてから、アクセスして下さい。

https://selfsolve.apple.com/repairstatus/main.do?id=repairStatus&transaction=XXXXXXXXX&authval=ZZZZZZZZZZZ&sc_cid=qp1001

最初のステータスとして、修理依頼済みと出ればOKです。

ここで、ステータス「不明」とでていて、集荷に来ていない場合は、手続きエラーとなっている可能性があります。アップルケアの窓口に電話でお問い合わせください。

11/18 追記
今度は予定通り、18日の夕方にヤマト運輸が集荷にやってきて、無事iPod nanoは、アップルiPodリペアセンターへと旅立っていきました。

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筆者のもとにアップルから「iPod nano（1st generation）交換プログラム」の表題でメールがきたのは、14日。その夜、早速、専用の申込フォームから製品のシリアル番号、集荷予定日、住所等を入力し送信完了。

お申し込み内容の確認ページには、

iPod nano を Apple にお送りいただくための梱包箱と返送手順書を Apple からお送りい
たします。お客様の iPod の受領後、Apple から iPod の交換機をお送りいたします。

とありました。

集荷予定日のデフォルト値には、「11月15日 18時〜21時」とあったので、そのまま入力したのですが、昨日（15日）の夜になっても音沙汰なし。

アップルの「修理状況」照会ページにも

現在、システムで修理状況を表示できません。後でもう一度お試しいただくか、アップルのサポートにお問い合わせください。

と表示されていて、二進も三進もいかない状況に。

今日（16日）の夜にひょっとしたらくるかもと思いつつも、Twitterの「ipod nano 交換プログラム」のタイムラインを眺めていると

iPod nano (1st generation) 交換プログラムの件。引取に来ないのでサポートへTELしたら、12日の申込みは不具合で未処理のまま。明日引取で申込み完了。

なるツイートを発見！

善は急げということで、アップルケアのサポートに電話。

製品のシリアルを伝えるところから始まり、氏名、住所の確認など電話中の待ち時間も入れて、10分以上かかりました。
最終的には、Webの申込の取消と、電話での再手続きが完了し最短の集荷18日18時〜21時の集荷で決着。交換までに約6週間かかるが確約はできないとのことでした。

どうやら、本体丸ごと交換ではなく、バッテリーの交換のみとなるケースもありそうな感じ。向こうで判断されるらしい。

iPod nano 交換プログラムに申し込んだが、集荷に来てくれないという方はアップルケアへの電話が必須になります。

集荷のイメージは以下のURLが参考になります。
iPod nano 交換プログラムでの集荷イメージ